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    工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

    (1)系統(tǒng)錯誤：

    工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)內(nèi)部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會導(dǎo)致工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯誤。

    對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請及時(shí)更新。

    (2)配置不當(dāng)：

    初學(xué)者對工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)會出現(xiàn)配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯誤地關(guān)閉，工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講解。由于很多工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。

    (3)密碼丟失：

    這可能是每個管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單，在工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

    此類情況一般在人為遺忘或者工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，才會發(fā)生。

    (4)外部因素：

    由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。

    一塊網(wǎng)卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。

    總的來說軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不需要花費(fèi)過多的金錢，而需要較多的時(shí)間。最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。比如有時(shí)在進(jìn)行配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題，但也許幾天以后問題就會逐漸顯現(xiàn)出來。如果有日志記錄，就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有錯誤。由于很多時(shí)候都會忽略這一點(diǎn)，以為是在其他方面出現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記錄日志及維護(hù)信息是非常必要的。